to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Arızası Ve Ücretsiz Ana Gövde Değişimi Talebimin Reddedilmesi
Dyson v12 şarjlı süpürgemi 2024 Haziran ayından beri kullanıyordum ve hiçbir sorun yaşamıyordum. Bugün süpürgeyi çalıştırma tuşuna bastığım anda cihazın birden gücü kesildi ve o andan itibaren hiçbir şekilde çalışmadı. Ürünü hem kendi şarj ünitesinden hem de farklı prizlerde denedim, ancak cihazda hiç güç yok, hiçbir tepki vermiyor.
Garanti süresi fatura tarihine göre yeni dolmuş olmasına rağmen, ürünün fiili kullanım sürem 2 yılı bile bulmadı. Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, garantisi bittiği için sadece ücretli ana gövde değişimi yapılabileceği söylendi.
Ben bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapan bir ürün için öncelikle ücretsiz ana gövde değişimi talep ediyorum. Eğer bu talebim kabul edilmezse, ücretli ana gövde değişimi yapılması durumunda da eski ana gövdemin mutlaka bana iade edilmesini istiyorum. Ancak yaptığım görüşmelerde eski ana gövdeyi tarafıma vermeyeceklerini ilettiler, bu durumu da hem ürünün arızası hem de tüketici olarak haklarım açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
Kısa sürede çözüm sağlanmasını, ürünümle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve ana gövde değişimi yapılacaksa eski parçanın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
