to read complaints and reviews, or file yours. 
Aydın Forum Teknosa mağazasından Dyson V15 süpürge satın aldım. Ürün arızalandığında Dyson müşteri hizmetlerini aradım ve benden fatura talep edildi. Ancak Teknosa, alışverişi kendi kartımla yapmış olmama ve kredi kartı bilgilerimi vermeme rağmen adıma fatura düzenlemediği için faturama ulaşamadım.
Dyson firmasına faturam olmadığı için ürüne garanti dışı, ücretli bakım yapılmasını kabul ettim. Firma bana bir ödeme linki gönderdi ve bu link üzerinden kendi adıma kayıtlı kredi kartımla 5.900 TL ödeme yaptım. Bankam bu ödemeyi 6 taksite böldü. Daha sonra ürünümün durumunu sormak için Dyson müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, ödeme yapmamışım gibi "ödeme görünmüyor" cevabını aldım.
Ardından tarafıma yeni bir ödeme linki göndereceklerini, bu yeni linkten tekrar ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Ben de zaten 5.900 TL’lik ödemeyi yaptığımı, önce bu ödemenin iade edilmesini, ardından yeni ödemeyi yapabileceğimi belirttim. Buna rağmen herhangi bir iade işlemi gerçekleştirilmedi; hem param iade edilmedi hem de ürünümün onarımı veya gönderimi sağlanmadı.
Bu süreçte, Teknosa’nın satış sırasında adıma fatura kesmemesi nedeniyle garanti haklarımı kullanamıyor, Dyson tarafında ise kredi kartımdan çekilen 5.900 TL’lik ücrete rağmen ikinci kez ödeme yapmam bekleniyor ve ürünüm tarafıma gönderilmiyor. Hem fatura sorunu hem de ödeme ve servis süreci yüzünden ciddi anlamda mağdur oldum.
Aydın Forum Teknosa mağazasından yaptığım bu alışveriş için geriye dönük faturamın bulunarak ya da yeniden düzenlenerek tarafıma iletilmesini; Dyson’ın kredi kartımdan tahsil edilen 5.900 TL’lik ödemeyi sistemlerinde net biçimde tespit ederek ya ürünümün bakım/onarımını tamamlayıp göndermesini ya da bu tutarı eksiksiz şekilde iade etmesini ve tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
06.03.2023 tarihinde Dyson V15 kablosuz süpürge satın aldım. Alışverişimin ikinci ayında mobilya altı parçası işlevini yitirdi. Sekiz ay sonra ise makine, ilk 3-4 çalıştırmada tetiğe bastığımda çalışıp hemen durmaya başladı ve birkaç denemeden sonra tekrar çalışmaya devam ediyordu. İlk alındığında t...
Dyson v15 süpürgemizi yaklaşık 2.5 yıl önce Ankara’daki Teknosa’dan satın aldık. Evimizde iki adet Dyson süpürge bulunuyor ve bu cihazı sürekli olarak kullanmıyoruz. Ancak geçen hafta süpürge bir anda kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, böylesine yüksek fiyatlı v...
Dyson V15 süpürgemi yaklaşık 6 ay önce Teknosa’dan aldım ve ürünü haftada 4-5 kez düzenli olarak kullanıyorum. Satın aldığımdan beri faturasını saklıyor ve MyDyson’a da ürünü kaydettim, süpürgemin garanti süreci hâlâ devam ediyor. Kısa bir süre önce süpürgemin kırmızı contasının çıkması üzerine Dys...
Yaklaşık üç yıl önce, 2022 yılı Mayıs ayında Teknosa Mavibahçe şubesinden Dyson V15 süpürge satın aldım. Ürüne 20.000 TL öderken, satış temsilcisinin yönlendirmesiyle 3.000 TL daha ödeyerek süpürgenin sigortasını bir yıl uzattım. Bu ek ödemeyi yaparken bana bunun adeta kasko gibi her türlü sorunu çö...
Dyson mı bir daha asla yanına bile yaklaşmam. Bu kadar kurumsallıktan uzak bir firma görmedim. Sorun çözmek yerine sorun üretmekte üzerine yok... 15.0...
Yorumlar