Dyson V15 Süpürge Kullanım Hüsranı

06.03.2023 tarihinde Dyson V15 kablosuz süpürge satın aldım. Alışverişimin ikinci ayında mobilya altı parçası işlevini yitirdi. Sekiz ay sonra ise makine, ilk 3-4 çalıştırmada tetiğe bastığımda çalışıp hemen durmaya başladı ve birkaç denemeden sonra tekrar çalışmaya devam ediyordu. İlk alındığında tüm evi süpürebilen şarj, daha sonra evin 2/3'ünü süpürmeye bile zor yetiyordu. Servise ürünü götürdüğümde, iade veya değişim hakkı verildi. Servis, bu ürüne ait yedek parça bulunmadığını, bu sebeple bu durumun olduğunu belirtti. Ürünün piyasada yeni olduğunu ve parça bulunmama sorununun ileride mağduriyet oluşturabileceğini söylediğimde, 'İsterseniz iade edin' yanıtını aldım. Daha sonra ürünü aldığım Ankamall Teknosa mağazasına gittiğimde, 'Ürün elimizde yok, iadesini veya ürün ne zaman gelirse değişimini yapalım' dediler. Malın arızalanması durumunda tamirde geçen sürenin garanti süresine ekleneceğini, malın tamir süresinin en çok 30 iş günü olduğunu, arızanın 15 iş günü içinde giderilememesi durumunda, imalatçı-üretici veya ithalatçının, malın tamiri tamamlanıncaya kadar benzer özelliklere sahip başka bir malı tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorunda olduğunu belirttiğimde, 'Kendinize göre kanun uyduruyorsunuz' yanıtını aldım. Enflasyonist ortamda para iadesinin fatura tutarı üzerinden yapılmasının haksız bir uygulama olduğunu ve piyasada birkaç yıldır olan bir modelin parça ve ürün temininin bulunmamasının bir markanın hizmet kalitesini sergilediğini düşünüyorum. Net olarak yaşadığım bu kullanım tecrübesi sonunda, Dyson markalı hiçbir ürünü bir daha almamam gerektiğini ve şu anda piyasa değeri üzerinden iadesi yapıldığında bir saniye bile düşünmeden iade edeceğim bir süreç oldu. Bu, elektronik alışverişlerim sürecinde yaşadığım en kötü tecrübe olarak hafızamda yer etti.