Dyson’ın Size Özel İndirimi Yanıltıcı Ve Güveni Sarsıyor

Birkaç hafta önce Dyson’ın resmi internet sitesi üzerinden Dyson hushjet hava temizleme cihazını 19.999 TL ödeyerek satın aldım. Üründen genel olarak memnun olduğumu özellikle belirtmek isterim, şikayetim ürünle ilgili değil, satış sonrası tarafıma sunulan kampanyanın şekli ve yarattığı güven kaybıyladır.

25.09.2026 tarihinde Dyson uygulamasında hesabıma “size özel 4.000 TL indirim” tanımlandığını ve aynı cihazı 16.999 TL’ye satın alabileceğimi gösteren bir kampanya ekranıyla karşılaştım. Bunu ilk anda mevcut Dyson müşterilerine özel, gerçekten ayrıcalıklı bir fırsat olarak düşündüm. Ancak aynı akşam Beymen’in online mağazasında aynı cihazın zaten 16.999 TL fiyatla satışta olduğunu, ilgili reklam ve ekran görüntülerinden de bunu açıkça gördüğümü belirtmek isterim. Bu nedenle Dyson uygulamasında karşıma çıkan “size özel 4.000 TL indirim” ifadesiyle sunulan 16.999 TL’lik fiyatın, gerçekte ne kadar müşteriye özel olduğu konusunda ciddi bir soru işareti oluşmuştur.

Bu durum bende, sunulan indirimin aslında bana özel olmadığı, sadece pazarlama amaçlı bir ifade kullanıldığı ve tüketicinin beklentisinin bu yolla yükseltildiği hissini yarattı. Aynı ürünü birkaç hafta önce 19.999 TL’ye almış bir müşteri olarak kendimi açıkçası yanıltılmış ve hayal kırıklığına uğramış hissediyorum.

Dyson’dan, bu kampanyaya ilişkin olarak açık ve şeffaf bir açıklama yapılmasını, tarafıma ya ödediğim tutar ile kampanyalı fiyat arasındaki farkın iadesi yoluyla ya da eşdeğer değerde yedek parça veya benzeri bir jestle uğratıldığım maddi zararın net şekilde telafi edilmesini ve ayrıca kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.