Kampanya Sonunda Yönlendirme Ve Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyetim

Dyson internet sitesinden 07.08.2026 tarihinde saat 23:30 civarında V8’in yeni modeli için yapılan kampanyadan yararlanarak ürün satın aldım. Müşteri temsilcisiyle görüşmemde ürünün çok tercih edildiğini, fırsat olduğunu ve adeta “aman kaçırmayın” dercesine yönlendirici bir dil kullanıldı, bu söylemler nedeniyle kampanyanın en avantajlı fiyat olduğunu düşünerek hızlıca alma kararı verdim.

Ancak satın alımı yaptıktan yalnızca 3–5 saat sonra aynı ürün için Dyson tarafından yeni bir kampanya yapıldığını ve bu kez ürünün 21.999 TL’ye, yani benim 20.999 TL ödediğim fiyattan yaklaşık 1.000 TL daha pahalıya satıldığını gördüm. Kampanyanın son gününde, müşteri temsilcisinin de aciliyet hissi veren yönlendirmeleriyle alışveriş yapmışken, hemen ardından daha yüksek fiyatlı ve ek aparatlar içeren farklı bir kampanya sunulması kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.

Bu süreçte Dyson müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her ikisinde de itirazda bulunmama rağmen talebime olumsuz dönüş yapıldı ve çözüm sunulmadı.

Dyson’dan beklentim, yeni kampanya ile oluşan yaklaşık 1.000 TL’lik fiyat farkını kendim ödeyerek, bu fark üzerinden yeni kampanyada sunulan ek aparat ve avantajlardan benim de yararlandırılmamdır. Ayrıca müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerin kayıtlarının incelenmesini, oradaki yönlendirmelerin de dikkate alınmasını ve ürünü kampanyanın son gününde bu yönlendirmelerle alan bir müşteri olarak, müşteri memnuniyetini gözeten makul bir çözüm üretilmesini istiyorum.