Dyson’da Tek Çekim İşlemi Hatası Kampanya Fiyatı Kaybına Yol Açtı

Dyson üzerinden 28.10.2026 tarihinde Dyson Clean+Wash Hygiene ıslak zemin temizleyici satın aldım. Ödeme ekranında özellikle 9 taksit seçeneğini işaretleyerek Garanti Bankası kredi kartımla ödeme yaptım. Ancak bankamın ekstre ve işlem detaylarında bu harcamanın 27.999,00 TL olarak tek çekim işlendiğini görüyorum. 910905730635 numaralı siparişe ilişkin ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi ise tarafıma boş dosya olarak iletildi.

Yaşadığım sorunu Dyson’a ilettiğimde, yetkililer mesafeli satış sözleşmesinin banka tarafından hazırlandığını ve kendilerini bağlayan bir durum olmadığını söylüyor. Taksitli satış işleminin sonradan düzenlenemeyeceğini, ödeme ekranında taksiti benim seçmem gerektiğini belirterek sorumluluğu tamamen üzerime yüklüyorlar. Oysa kampanya süreci ve ödeme anındaki teknik aksaklık nedeniyle Dyson ödeme sistemiyle ilgili bir sorun olduğu açıkça ortadayken, herhangi bir çözüm üretilmiyor.

Kampanya süresi bittiği için iade edip yeniden sipariş vermek istediğimde, aynı ürünü kampanyalı fiyatla tekrar alamıyorum. Hem taksitli ödeme tercihim tek çekime dönüştürülmüş durumda bırakılıyorum, hem de kampanyalı fiyat avantajını kaybediyorum. Hatalı işleyen ödeme sistemi ve boş gönderilen sözleşme ve ön bilgilendirme formları nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, ödemenin 9 takside bölünmesini ve kampanyalı satın alma koşullarımın korunmasını talep ediyorum.