Dyson İade Sürecinin Uzun Süreli Belirsizliği Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Dyson’un kendi online mağazasından satın aldığım hava temizleyici üründen memnun kalmadığım için, yasal 14 günlük koşulsuz cayma hakkım kapsamında ürünü 3.03.2026 tarihinde iade için kargoya verdim. Ürünüm Dyson’a ulaştı ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen iade sürecimle ilgili hiçbir net bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş numaram 910904092076’dır. 23 Mart itibarıyla hâlâ iade süreciyle ilgili bir gelişme göremiyorum. Bu süreçte en az 5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde teknik birimi göremediklerini, işlem sonuçlanınca bana dönüş yapılacağını söyleyip sadece “bekleyin” demekle yetindiler. Ürünümün hangi aşamada olduğunu, iadenin ne zaman sonuçlanacağını öğrenemiyor olmam ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

3 Mart’ta başlattığım iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ödediğim bedelin tarafıma ivedilikle iade edilmesini, ayrıca iade sürecimle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.