to read complaints and reviews, or file yours. 
05.11.2025 tarihinde İzmir’den, 40674800 numaralı siparişimle Dyson.com.tr üzerinden yaklaşık 27.000 TL tutarında bir hava temizleyici satın aldım. Satın alma sürecinde müşteri temsilcisiyle görüşüp ödeme linki beklemek, ödemeyi ancak bu şekilde tamamlayabilmek ve taksitli ödeme sırasında “kabul edilemeyen taksit” uyarısı almak süreci oldukça zorlaştırdı. Sadece ödemenin tamamlanması bile iki gün sürdü.
Müşteri hizmetlerine ulaşmakta sürekli sorun yaşadım; çoğu zaman hat düşmedi, ulaşabildiğimde ise “ilgili birim sizi arayacak” denildi fakat arayan olmadı. Ürün stokta olmasına rağmen, siparişten iki iş günü sonra ve ancak iki kez aradıktan sonra kargoya verildi.
En büyük problem ise fatura sürecinde yaşandı. Sipariş sırasında kurumsal fatura talebimi belirtmeme rağmen, ürün gönderimi sırasında tekrar belirtmem gerektiği söylendi. Ürün kargoya verildiğinde hafta sonuna denk geldiği için müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve fatura bireysel olarak kesildi. Pazartesi günü tekrar aramama rağmen müşteri temsilcisine ulaşamadım. Faturanın yanlış kesildiğini gösteren belgeyi de ekliyorum.
Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm önerisi alamadım. Beklentim, bireysel olarak kesilen faturanın iptal edilip kurumsal olarak yeniden düzenlenmesidir. Ayrıca, satın alma ve fatura süreçlerinin daha hızlı ve kullanıcı dostu hale getirilmesini talep ediyorum.
Dyson ile yaşadığım ilk sorun değil, öncelikle bunu söylemek istiyorum. Bugün bir hava temizleyici aldım. Kurumsal fatura istediğimi belirtmiştim. Bilgileri girdim, öğleden sonra siparişim kargolandı. Faturam bireysel kesildi. Müşteri hizmetlerini aradım. Konuyu anlattım. Henüz onlara bir bilgi ula...
Satın almış olduğum Dyson marka hava temizleyici ürünün ödemesini kredi kartım ile taksitli olarak yaptım. Ancak 2 iş günü sonra siparişim herhangi bir iptal talebi ve ödeme itirazı yapmama rağmen iade işlemi başlatıldı. İade referans numarası 431828684976. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iadeni...
7 Temmuz Perşembe günü saat 23:43’te Dyson’ın kendi internet sitesinden 35.000 TL tutarında Dyson Hot+Cool hava temizleyici siparişi verdim (Sipariş No: 910902388714). Ertesi sabah saat 09:10’da müşteri hizmetlerini arayarak siparişimi iptal ettirdim ve işlemin tamamlandığı söylendi. Ancak aynı gün ...
18 Mart 2024 tarihinde, aylar sonra mail adresime gelen stok bildirimi üzerine Dyson.com resmi sitesinden Dyson Purifier Humidify+Cool Formaldehyde adlı hava temizleyiciyi satın aldım. Ürün bedeli olan 27.000 TL, ekstrede önce provizyon, sonra başarılı işlem olarak yansıtıldığı halde, siparişimin ol...
18.03.2024 tarihinde 22:00 23:00 arası Dyson.com.tr adresinden hava temizleme nemlendirme cihazı satın aldım. Ödeme (26.999₺) hesabımdan anında çekildi ama ne fatura ne mail ne SMS ile bilgilendirme gelmedi 10 gün oldu hala ürün yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım güvenlik önlemi nedeniyle 48...
Yorumlar