Dyson Yıkama Cihazı Sürekli Zeminde Su Bırakıyor, Çözüm Bekliyor

Dyson markasına güvenerek ve diğer ürünlerinden çok memnun olduğum için Dyson washg1 modelini Hepsiburada üzerinden 13 Şubat 2025 tarihinde, 4611610055 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünü alırken deneme imkanım olmadığından Dyson kalitesine güvenip belli bir standartta olacağını düşündüm fakat tam tersi bir deneyim yaşıyorum.

Cihaz zemini yıkarken sürekli olarak yerlere su bırakıyor ve suyu yeterince geri çekmiyor. Her kullanım sonrası yerde ciddi ıslaklık kalıyor ve ben havlularla tek tek kurulama yapmak zorunda kalıyorum. Temizlik yapmak isterken ekstra iş yükü çıkıyor ve ürün amacına hizmet etmiyor.

Bu nedenle müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramamda üründe sorun olmadığı, ürünün çalışma şeklinin bu olduğu söylendi. İkinci görüşmede ise temiz su tankının su akıttığını ve zemini beklenenden çok daha ıslak bıraktığını birlikte tespit ettik ve ürünü İstanbul’a aldılar. Tankların değiştiği ve arızanın giderildiği bilgisi verildi ancak ürün tarafıma ulaştığında aynı sorunların devam ettiğini gördüm. Hâlâ yerler ıslak kalıyor ve temiz su tankı su damlatmaya devam ediyor.

Tüm bu sürecin sonunda bana, istersem üçüncü kez tekrar arama yapabileceğim belirtildi. Ancak bu aşamada ürünün yapısal bir problem taşıdığını ve bu nedenle sorunun kalıcı olarak giderilemeyeceğini düşünüyorum. Ürün şu an evde duruyor, neredeyse hiç kullanamıyorum ve aldığım günden beri bir yıldan az süre geçmiş olmasına rağmen memnuniyetim sıfır.

Dyson kalitesine güvenerek aldığım bu ürünün bu durumda piyasaya hiç çıkarılmaması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım hayal kırıklığı ve çözülemeyen sorunlar nedeniyle Dyson washg1 için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.