Dyson Yetkili Serviste Ücretsiz Arıza Tespiti Beklenirken Ücret İadesi Talebi

30.01.2026 tarihinde Adana’da Dyson yetkili servisiniz olarak görünen Keskin Elektrikli Ev Aletleri’ne Dyson V15 dikey süpürgemi götürdüm. Yalnızca arızanın nedenini öğrenmek için arıza tespiti yapılmasını talep ettim; ancak benden 250 TL arıza tespit ücreti istendi.

Dyson internet sayfanızdan bu servise ulaştığım için, arıza tespitinin ücretsiz olacağını ya da en azından böyle bir ücretin önceden ve açık bir şekilde belirtilmesini beklerdim. Garanti süresi bitmiş olsa bile, sadece arıza tespiti için bu şekilde ücret talep edilmesini ve bunun önceden net olarak bildirilmemesini doğru bulmuyorum.

Yaşadığım bu durum nedeniyle, benden alınmak istenen 250 TL arıza tespit ücretinin iade edilmesini ve müşteri memnuniyetine uygun olmayan bu tarz uygulamaları olan işletmelere yetkili servislik verilmemesini talep ediyorum.