to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Dyson V15 İçin Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti
Sayın Yetkili,
01 Ocak 2023 tarihinde Dyson Türkiye’nin resmi internet sitesi üzerinden Dyson V15 model elektrikli süpürge satın aldım. Ürünüm garanti süresi devam etmekte olup, son dönemde çalışma tuşuna basıldığında güç gelmemesi nedeniyle cihaz çalışmamaktadır.
Bu durumun ardından Dyson teknik servisi ile iletişime geçtiğimde, arızanın giderilmesi için tarafıma 5.600 TL tutarında bir ücret çıkartılmıştır. Ancak cihazda herhangi bir darbe, kırılma ya da kullanıcı hatasına bağlı bir durum söz konusu değildir. Ürünün dış yüzeyi sağlamdır ve özenli kullanım sağlanmıştır. Bu nedenle ortaya çıkan arızanın kronik bir sorun veya imalat hatası kaynaklı olduğunu düşünmekteyim.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesi ve kullanıcı hatası olmadığı halde bu derece yüksek bir onarım ücretinin talep edilmesinin Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu belirtmek isterim. Bu konuda gerekli denetimlerin yapılmasını ve tarafıma mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımcı olunmasını arz ederim.
"Süpürge, evin temel bir ihtiyacı ancak cihaz arızalı olduğu için şu an kullanamıyorum. Lütfen en kısa sürede dönüş yapar mısınız
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Sorunum çözüldü teşekkürler
