to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
01 Ocak 2023 tarihinde Dyson Türkiye’nin resmi internet sitesi üzerinden Dyson V15 model elektrikli süpürge satın aldım. Ürünüm garanti süresi devam etmekte olup, son dönemde çalışma tuşuna basıldığında güç gelmemesi nedeniyle cihaz çalışmamaktadır.
Bu durumun ardından Dyson teknik servisi ile iletişime geçtiğimde, arızanın giderilmesi için tarafıma 5.600 TL tutarında bir ücret çıkartılmıştır. Ancak cihazda herhangi bir darbe, kırılma ya da kullanıcı hatasına bağlı bir durum söz konusu değildir. Ürünün dış yüzeyi sağlamdır ve özenli kullanım sağlanmıştır. Bu nedenle ortaya çıkan arızanın kronik bir sorun veya imalat hatası kaynaklı olduğunu düşünmekteyim.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesi ve kullanıcı hatası olmadığı halde bu derece yüksek bir onarım ücretinin talep edilmesinin Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu belirtmek isterim. Bu konuda gerekli denetimlerin yapılmasını ve tarafıma mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımcı olunmasını arz ederim.
"Süpürge, evin temel bir ihtiyacı ancak cihaz arızalı olduğu için şu an kullanamıyorum. Lütfen en kısa sürede dönüş yapar mısınız
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Sorunum çözüldü teşekkürler
03.05.2023 tarihinde Türkiye'de Dyson'dan v15 dik elektrikli süpürge satın aldım. Yılın yaklaşık 6 ayı şehir dışında olduğumuz için ürünü sadece belirli dönemlerde kullandık ve bu süre zarfında herhangi bir sorun yaşamadık. Son olarak 11 Haziran'da sorunsuz kullandığımız cihazı, 23 Eylül'de tekrar k...
Dyson V15 model süpürgeyi yaklaşık 2,5 yıl önce online platform üzerinden 7000867249 numaralı siparişle satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre önce, garanti sürem dolduktan yaklaşık 3 ay sonra tetikleme tuşunda temassızlık oluştu ve şu anda neredeyse hiç çalışmıyor. Bu sorun ilk kez başıma geliyo...
19.03.2023 tarihinde satın aldığım Dyson V15 elektrikli süpürge, 11.11.2023 tarihinde çalıştırma tuşuna bastığımda sadece 1-2 saniye çalışıp durma sor...
Dyson v15 süpürgemi yaklaşık bir hafta önce yaşadığım çekim gücü kaybı ve arıza nedeniyle, garanti süresi devam ettiği için Dyson’ın resmi internet sitesi üzerinden aldığım ürünü teknik servise gönderdim. Ancak ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, bana kullanıcı hatası gerekçesiyle 13.750 TL tut...
Dyson v15 model süpürgemi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Son 1 aydır cihazı açtığımda hemen kapanıyor ve tekrar çalıştırmak için düğmeye bastığımda yine aynı şekilde çalışmıyor, hız alamıyor. Bu durumun çözümü için teknik servisle görüştüm, batarya arızası olduğu ve değişmesi gerektiği söylendi. An...
Yorumlar