to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Yeni Cihaz Diye Kullanılmış Cihaz Gönderdi.
Mayıs ayında aldığım Dyson v15 cihazım yaşadığım arıza nedeni ile 03.01.2024 tarihinde servise gönderdim. Cihazıma değişim kararı verildi. Eksik parçaları kendilerine göndermemi istediler. 20 gün daha bekledikten sonra tarafıma sıfır cihaz diye kullanılmış bir cihaz gönderdiler. 01.02.2023 tarihinde elime ulaşan cihazı teslim alır almaz iletişim merkezi ile görüştüm. Gerekli kaydı oluşturduklarını tarafıma 48 saat içinde dönüş yapacaklarını bildirdiler. 4 gün oldu dönüş yapan olmadı.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson ile yapışan görüşmelerimiz neticesinde gelen kullanılmış cihaz alındı. Ve tekrardan tozlu revize olduğunu düşündüğüm bir cihaz gönderildi. Bugün 15.02.2024 elime ulaştı. Müşteri hizmetleri ile görüşmemde ilk satın aldığım cihazın kapalı kutuda tertemiz geldiğini söyledim. "o cihazlar satış bölümünden geliyor. Bu cihazlar servis bölümünden geliyor. Bu şekilde olması normal" denildi. Yani ben de buradan şunu anlıyorum. Servis bölümü daha önceden tamire gelmiş cihazları revize edip yeni cihaz diye değişim adı altında gönderiyor demek ki.
