Dyson V8 Süpürgem İçin 4.499 TL Servis Ücreti Ve Ayrımcılık Şikayeti

Dyson v8 süpürgemle ilgili yaşadığım süreçte iyi niyet kapsamında yapılan uygulamanın bana karşı haksız ve ayrımcı şekilde kullanıldığını düşünüyorum. Çevremdeki kullanıcılara iyi niyet kapsamında parça ve motor desteği sağlanırken, aynı durumdaki ürünüm için benden 4.499 TL servis ücreti talep edildi. İki gündür bu konuda herhangi bir şekilde yardımcı olunmuyor.

Garanti sürem bitmiş olmasına rağmen, Dyson’ın pek çok müşterisine iyi niyet kapsamı sunarak motor veya kusurlu parçaları ücretsiz değiştirdiğini biliyorum. Aynı markadan üç cihaz almış, uzun süredir Dyson kullanan bir müşteri olarak, benden bu tutarda ücret talep edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum. Üstelik arkadaşlarıma sağlanan ücretsiz destek bana sunulmadığı için kendimi ayrımcılığa uğramış hissediyorum.

Dyson telefon hattı üzerinden yaptığım görüşmede, iyi niyet kapsamında ücretsiz işlem yerine 4.499 TL servis ücreti ödemem gerektiği belirtildi ve başka bir çözüm sunulmadı. Bu görüşmeye ait Dyson referans numaram 43142343’tür.

Tüm bu süreçte müşteri ayrımı yapıldığını düşünüyorum. Şimdiye kadar bir kez bile ürünümü garanti kapsamında servise göndermemiş, ilk kez bir sorunumu Dyson’a iletmiş bir müşteri olarak bu yaklaşım nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. İyi niyet uygulamasında tüm müşterilere eşit davranılmasını, uzun süredir Dyson kullanan ve üç cihaz satın almış bir müşteri olarak benim de bu kapsama dahil edilmemi talep ediyorum. V8 süpürgemdeki sorunun iyi niyet kapsamında değerlendirilerek, benden herhangi bir servis ücreti talep edilmeden ücretsiz şekilde giderilmesini ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini önemle rica ediyorum.