Dyson Süpürgemin Garantisi Biter Bitmez Motor Arızası Ve Yüksek Tamir Ücretiyle Karşılaştım

Dyson v8 dikey süpürgeyi yaklaşık 2,5 yıl önce Trendyol üzerinden 10.260 TL ödeyerek satın aldım. Son iki haftadır cihazı kullanırken, şarjı tam dolu olmasına rağmen çalıştırdıktan yaklaşık 2 saniye sonra duruyor. Bu nedenle cihazı neredeyse hiç kullanamıyorum.

Sorun yaşanınca Dyson’ın 0850 532 11 44 numaralı destek hattını aradım ve görüntülü görüşme ile cihazı gösterdim. Görüşmede, cihazın motor arızası verdiği tespit edildi ve bana 3.800 TL’lik bir tamir ücreti çıkarıldı. Ancak ürünün garanti süresi yeni bitmiş durumda ve henüz 2,5 yıllık bir süpürge için bu kadar yüksek bir tamir ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.

Cihazı düzenli ve özenli kullandım; bu kadar kısa sürede motor arızası yaşanmasını ve neredeyse ürünün yarı fiyatı kadar bir tamir bedeli istenmesini haksız buluyorum. Dyson’dan, bu arızanın ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.