Dyson V8 Süpürge Bataryası Garanti Sonrası Hızla Tükendi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Dyson V8 Absolute süpürgeyi resmi Dyson internet sitesinden aldım. Ürünü yaklaşık 2,5 yıldır kullanıyorum. Garanti süresinin bitmesinden 6 ay sonra bataryası tamamen kullanılamaz hale geldi. Şarj ettikten sonra süpürgeyle evi sadece normal modda 1 dakika kadar süpürebiliyorum. Bu sorun 6 ay önce başladı ve zamanla daha da kötüleşerek cihazı kullanılamaz duruma getirdi. Şarj bitiminden sonra ürünü sarja taktığımda sadece son kademesi doluyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve videolu görüşme üzerinden sorunu detaylı olarak aktardım. Müşteri hizmetleri, ürünümün filtrelerinin de gayet temiz olduğunu ve ürünü temiz kullandığımı belirtti. Ancak garanti sürem dolduğu için herhangi bir işlem yapamayacaklarını, yeni batarya almak istersem 4500 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler.

2,5 yıl sonunda bataryası tamamen biten ve kullanılamaz hale gelen bir ürün için 4500 TL ödeyerek yeni batarya almak istemiyorum. Ürünü düzenli ve temiz kullandım, herhangi bir kullanıcı hatası söz konusu değildir. Bu nedenle ücretsiz batarya değişimi talep ediyorum. Sipariş numaram: 7000836684.