Dyson V8 Süpürge Başlığı Kırıldı, Garanti Kapsamı Reddedildi

Dyson internet sitesinden aldığım Dyson v8 dikey süpürgeyi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Cihazla birlikte gelen, üzerinde “haır removal vanes” yazan elektrikli süpürge başlığının bağlantı yeri kısa süre önce kırıldı ve başlık artık kullanılamaz hale geldi.

Ürünün seri numarası 4MF-EU-UGP8654A’dır. Konuyla ilgili Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir darbe, düşme ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen yaşanan bu kırılmanın kullanım hatası olduğu, garanti kapsamına girmediği ve değişim yapılamayacağı söylendi. Ayrıca bana yeni başlığı ücretli olarak almam gerektiği iletildi. Başlığın bu kadar kısa sürede bağlantı yerinden kırılması, ürün kalitesi ve dayanıklılığı açısından kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünü Dyson kalitesine güvenerek tercih ettim ve süpürge başlığındaki bu kırılmanın garanti kapsamında değerlendirilerek başlığın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.