Dyson V8 Cyclone Aparatında Kırmızı Şerit Eksikliği Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 9 gün önce Dyson’un kendi internet sitesinden Dyson v8 Cyclone model süpürge satın aldım. Kutudan çıkan koltuk süpürme aparatını ilk günlerde hiç kullanmadım, yaklaşık bir hafta sonra paketten çıkarıp baktığımda aparatın altındaki kırmızı şeridin çıkmış olduğunu gördüm.

Durumu hemen Dyson müşteri hizmetlerine görüntülü olarak ilettim. İnceleme sonrasında bunun kullanıma engel olmadığını söylediler. Ancak bu parçanın eksik olması sebebiyle aparatta bir çukur oluşuyor ve bu şekilde kullanıldığında koltuk kumaşına zarar verme ihtimali çok yüksek. Bu nedenle parçayı özellikle yerine yapıştırmadım, çünkü böyle bir müdahaleden sonra bu kez de “garanti kapsamı dışında” denilmesinden çekiniyorum.

Ürünler oldukça pahalı ve bu süpürge henüz bir haftalık sayılabilecek kadar yeni iken böyle bir kusurla karşılaşmak istemezdim. Koltuk süpürme aparatının, herhangi bir garanti problemi çıkarılmadan, sıfırı ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Dyson’un verdiği güvencenin söylemde kalmamasını ve bu sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum. Sipariş veya fatura bilgilerimi gerektiğinde paylaşabilirim.