to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldığım Dyson v12 süpürgeyi yaklaşık bir senedir kullanıyorum. Süpürgenin koltuk/mobilya altı aparatı ise ürünü aldığım ilk hafta içinde, çok az kullanmama rağmen kırıldı. Dyson gibi pahalı ve Premium konumlanan bir markanın aparatının bu kadar kısa sürede ve aynı yerden kırılması kabul edilebilir bir durum değil.
Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına ve bu aparata dair internette yüzlerce benzer şikayet bulunmasına rağmen, Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda parça garanti kapsamına alınmadı. Ücretsiz değişim talebim net bir şekilde reddedildi, parçanın tamir edilemeyeceği söylendi ve yalnızca ücretli olarak yeni aparat alabileceğim, yüzde 10 indirimle tekrar satın alabileceğim iletildi. Bu yaklaşım, ortada açık bir üretim hatası şüphesi varken, müşteriyle adeta dalga geçer gibi hissettirmektedir.
Yaptığım araştırmalarda bu koltuk altı aparatının birçok kullanıcıda aynı yerden kırıldığını gördüm. Bu durumun üretici kaynaklı bir tasarım veya malzeme hatasına işaret ettiğini düşünüyorum. Buna rağmen hatayı telafi etmek yerine hâlâ satış odaklı bir yaklaşım sergilenmesi, Dyson’ın servis ve müşteri hizmetlerinden memnun kalmamama neden oldu.
Dyson’dan, garanti kapsamındaki ürünümün bu kronik sorunlu koltuk altı aparatını ücretsiz olarak değiştirmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüketici haklarım çerçevesinde yasal yollarla hakkımı aramaya devam edeceğimi belirtmek isterim.
Dyson v12 süpürgemle birlikte gelen koltuk altı aparatını yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Ürünü aldığım ilk günden beri bu aparatta ciddi bir sorun yaşıyorum. Aparatın katlama ayarını her açtığımda parça yerinden fırlıyor, hiçbir zaman stabil ve güvenli şekilde kullanılamadı. En son kullanımda ise a...
Dyson v12 süpürgemin mobilya altı aparatı bugün kullanırken kırıldı. Ürünü alalı henüz bir yıl bile olmadan, üstelik çok sık kullanmamış olmama rağmen bu parçanın kırılması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Bu aparat oldukça hassas ve aynı zamanda pahalı bir ürün. Durumu Dyson müş...
Dyson’ın kendi internet sitesinden 2023 sonu – 2024 başı gibi satın aldığım Dyson V12 süpürgemin koltuk altlarını kolay süpürmek için kullanılan aparatı, ürünü çok sık kullanmamama rağmen yaklaşık 6 ay içinde kırıldı. Aparatın iç kısmındaki bir parçanın koptuğunu fark ettim ve bu durumdan dolayı ürü...
Dyson v12 süpürgemi yaklaşık 5–6 ay önce internet üzerinden satın aldım. Ürünü kısa süre kullanmama rağmen koltuk altı aparatı kırılma ve yerinden çıkacak gibi durma sorunu yaşamaya başladı ve artık düzgün şekilde çalışmıyor. Bu durum üzerine Dyson ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ancak tara...
Dyson’ın online sitesinden yaklaşık 4–5 ay önce Dyson v12 süpürge satın aldım. Kutudan çıkan mobilya altı aparatını ilk aldığımız dönemde aktif olarak kullanma fırsatımız olmamıştı. Ürünü yeni yeni kullanmaya başladığımızda, bu aparatta arıza olduğunu fark ettik. Aparat kırık gibi duruyor ve sağlıkl...
Yorumlar