to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V8 Batarya Arızası Garanti Kapsamında Ücretsiz Çözülmedi
Dyson v8 şarjlı süpürgemin bataryası, iki yıllık garanti süresi dolmadan önce bozuldu. Tam şarj olmasına rağmen düşük güçte 3–4 dakika, yüksek güçte ise yaklaşık 30 saniye çalışıp duruyor. Batarya performansındaki düşüş birinci yılın sonrasında başladı ve zamanla giderek arttı.
Yozgat’ta yaşıyorum ve yaşadığım ilde yetkili servis bulunmadığı için ürünü ancak 2026 Mayıs ayında Ankara Kentpark AVM’deki servise götürebildim. Ürün servise teslim edilirken garanti süresinin henüz dolmadığını fatura ile beyan etmeme rağmen, batarya değişiminin ancak ücretli yapılabileceği söylendi. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede de bu durumun “normal” olduğu ifade edilerek, ücret ödemeyi kabul etmediğim takdirde ürünün aynı şekilde iade edileceği belirtildi ve süpürge arızalı halde tarafıma geri verildi.
Daha az sorun yaşamak ve servis anlamında güven duymak için muadillerine göre daha yüksek ücret ödeyerek Dyson tercih etmiştim. Ancak yaşadığım bu süreç, Dyson şarjlı ürünlerinin batarya ömrünün iki yılı bile bulmadığı ve garanti kapsamında yeterli destek sağlanmadığı izlenimini oluşturdu. Garanti süresi devam eden ürünümün batarya kaynaklı arızasının ücretsiz şekilde giderilmesini veya ayıplı ürün kapsamında tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson Çağrı merkezinden arandım ve cihazı görüntülü görmek istediklerini söylediler. Cihazı gördüler arızayı da. Tekrar şarja takmamı ve ertesi gün tekrar aramamı istediler. Ertesi günde görüşme sağlandı ve sonunda bir batarya göndereceklerini söylediler. Bataryayı bekliyoruz. Şikayet var platformu iyi ki var yoksa bu sorunun çözüleceğini hiç sanmıyordum. Sorumun çözüldüğünde tekrar yazacağım. Çağrı merkezinde son görülmeyi yaptığımız ismini hatırlayamadığım hanımefendinin ilgisi sayesinde bir çözüme ulaşacak gibi. Ona da teşekkür ediyorum. Bu kadar uğraşa gerek yoktu bence.
Sorunum çözüldü. Teşekkürler.
Son görüştüğüm müşteri temsilcisi durumu çözdü. İlgisi için teşekkür ederim. Keşke bu kadar uğraştırmadan Ankara Kentpark AVM çözse idi
Ankara Kentpark AVM Servisi müşteri kabul elemanlarını gözden geçirmenizde fayda var...
