Dyson V8 Batarya Arızası Garanti Kapsamında Ücretsiz Çözülmedi

Dyson v8 şarjlı süpürgemin bataryası, iki yıllık garanti süresi dolmadan önce bozuldu. Tam şarj olmasına rağmen düşük güçte 3–4 dakika, yüksek güçte ise yaklaşık 30 saniye çalışıp duruyor. Batarya performansındaki düşüş birinci yılın sonrasında başladı ve zamanla giderek arttı.

Yozgat’ta yaşıyorum ve yaşadığım ilde yetkili servis bulunmadığı için ürünü ancak 2026 Mayıs ayında Ankara Kentpark AVM’deki servise götürebildim. Ürün servise teslim edilirken garanti süresinin henüz dolmadığını fatura ile beyan etmeme rağmen, batarya değişiminin ancak ücretli yapılabileceği söylendi. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede de bu durumun “normal” olduğu ifade edilerek, ücret ödemeyi kabul etmediğim takdirde ürünün aynı şekilde iade edileceği belirtildi ve süpürge arızalı halde tarafıma geri verildi.

Daha az sorun yaşamak ve servis anlamında güven duymak için muadillerine göre daha yüksek ücret ödeyerek Dyson tercih etmiştim. Ancak yaşadığım bu süreç, Dyson şarjlı ürünlerinin batarya ömrünün iki yılı bile bulmadığı ve garanti kapsamında yeterli destek sağlanmadığı izlenimini oluşturdu. Garanti süresi devam eden ürünümün batarya kaynaklı arızasının ücretsiz şekilde giderilmesini veya ayıplı ürün kapsamında tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.