Dyson V16 Ürününün Sürekli Arızası Ve 20 Günlük Servis Bekleyişi

Dyson v16 Piston ve Subramine ürününü 17.01.2026 tarihinde Bursa Nilüfer Nilpark’taki Media Markt mağazasından aldım. Aldığımız günden beri ürünü neredeyse hiç sorunsuz kullanamadık, toplamda en fazla 6 kez kullanabildik. Sürekli arıza çıkardığı için defalarca servise gitmek zorunda kaldı ve şu an ikinci kez serviste bekliyor.

Yaklaşık 20 gündür serviste olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sürecin ne aşamada olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum. Servis desteğini hem yetersiz hem de bilgisiz buluyorum, bugüne kadar hiçbir üründe bu kadar sorunlu bir ürün ve servis süreciyle karşılaşmadım. Ürün kayıt formu ve servis belgelerim de mevcut.

Sürekli arıza yapan ve servisten çıkmayan bu ürün için artık tamir istemiyorum. Ya ücret iadesi yapılmasını ya da sıfır, sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Bu süreçte bir kez daha benzer bir sorun yaşamam durumunda hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.