to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V16 Piston Süpürge Sürekli Arıza Veriyor Ve Müşteri Mağduriyetine Çözüm Bekliyorum
Meydan AVM’deki Dyson mağazasından satın aldığım Dyson v16 Piston süpürge, henüz 6–7 ay içinde defalarca arıza verdi. İlk arızada ürünü servise gönderdim ve bataryanın değiştirildiği söylendi, ancak cihaz tarafıma geri geldiğinde hiç çalışmıyordu. Tekrar servise göndermek zorunda kaldım. Daha sonra cihaz bu kez çalışırken kendi kendine mod değiştirmeye başladı ve şimdi üçüncü kez servise gitmek durumunda kaldım.
On binlerce lira ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede birden fazla kez arızalanması ve tüm servis süreçlerine rağmen sorunun kalıcı olarak çözülememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sürekli kargo, servis ve bekleme süreciyle uğraşmak zorunda bırakıldım.
Defalarca arızalanan Dyson v16 süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreç sebebiyle Dyson markasına olan güvenimi kaybettiğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Şikayetvar’a yaptığım şikayet sonucunda Dyson’dan aradılar. Ancak sadece aradılar. Uyuşuk tavırlarıyla, adeta dalga geçer gibi, cihazı değiştiremeyeceklerini; sadece servis için görüntülü görüşme yapabileceklerini söylediler. Ben servisi aramayı bilmiyor muyum? Beni aradın da neyi çözdün Dyson? Beş aylık cihaz üç kez arıza verdi. Psikolojimi resmen bozdunuz. Cihazımın fişine baktım; bu lanete bulaşalı sadece 5 ay olmuş. Buna rağmen cihaz 3 kez arıza verdi. 50 bin liramı çöpe verdim. Müşterinin arkasında duran kimse yok. Biz kaybettikçe bu çöp üreticileri kazanıyor. Lanet olsun böyle sisteme!
Şikayetvar’a yazmamın etkili olduğunu düşünüyorum. Nihayet Dyson sorunumu çözdü ve cihazımı yenisiyle değiştirdi. Umarım yeni cihazımda bir sorun yaşamam. Eski cihazımın anakartında arıza varmış. Buna rağmen 4 ay boyunca beni uğraştırdılar; servis ekibi cihazı değiştirmedi. Ta ki Şikayetvar’a yazana kadar… Yine de firmaya, beni mağdur etmeyip sorunumu çözdüğü için teşekkür ederim. Tabii en başta da Şikayetvar’a çok çok teşekkür ederim. İyi ki varsınız. 🌷
