Dyson V16 Batarya Arızası Ve İade Sürecindeki Aksaklık

Faruk

11 Mayıs 09:54

05.04.2026 tarihinde Dyson mağazasından Dyson v16 model bir ürün satın aldım. Ürün daha çok yeniyken, 10.04.2026 tarihinde batarya arızası vererek tamamen çalışmaz hale geldi, cihaz açılmadı ve hiçbir şekilde çalışma yapmadı.

Bunun üzerine ürünü kargo ile servise gönderdik. Süreçle ilgili tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, biz sürekli arayarak durumu öğrenmek zorunda kaldık. Ürün sıfır olduğu için tamir değil, değişim talep ettik. Ancak biz ürünü aldıktan 3 gün sonra fiyatına 3000 TL zam geldiği için değişim yapılmadı, ürün geri iade alındı.

Tüm bunlara rağmen, yasal süre olan 14 iş günü geçmiş olmasına karşın ürün bedelinin tarafıma iadesi hâlâ yapılmadı. Hem sıfır aldığım ürünün birkaç gün içinde bozulması hem de ücret iadesinin yasal süreye rağmen gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Ücret iademin derhal ve eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Kesinlikle tavsiye etmiyorum. Uzak durulması gereken bir marka. Müşteri memnuniyeti sıfır. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumuzu yaptık.

Dyson

14 Mayıs 14:07 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Faruk

14 Mayıs 19:16

Gördüğüm en rezil kurumlardan birisiniz. İki tuşa basıp oluşturulacak iadeyi kaç gün geçmesine rağmen yapamadınız. İletişim kurduğum kişilerin insan olmadığını düşünüyorum. Yapay zeka botlarısınız galiba. Otomatik hep aynı cevapları veriyorsunuz. Çözüm veya neden sürecin uzadığını sunamıyorsunuz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V15 Submarine Ürünü Arızalı Çıktı, İade Sürecinde Sorun Yaşadım

Merve

Dyson

02 Haziran 2025 18:26

320

Dyson mağazasından Dyson V15 Submarine modelini çeyiz için aldım. Satış temsilcisi, ürünü şimdi açmamamı, çeyiz zamanı açarsam garantisinin de o zaman başlayacağını söyledi. Ancak içime bir şüphe düştü ve eve gidince ürünü açtım. Ürün çalışmıyordu. Şarja taktım, 5-6 saat beklemem gerektiği yazıyordu...

1 Destek

Demet sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürün Nedeniyle Mağduriyet Ve Yeni Ürün Talebimin Reddedilmesi

Demet

Dyson

17 Aralık 2025 11:28

1.859

12.11.2025 tarihinde Dyson’ın internet sitesi üzerinden Dyson V16 Piston Animal model ürün için 910903458162 numaralı siparişi verdim ve ürün Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. 16.11.2025 tarihinde kargo firmasından, ürünün hasarlı olduğu ve Dyson’a geri iade edileceği yönünde mesaj aldım. ...

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Dyson İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Geciken İade

Gizem

Dyson

22 Kasım 2024 19:51

1.172

Dyson'dan almış olduğum üründen vazgeçtiğim için kabul etmeyerek kargoyu geri çevirdim. (Müşteri hizmetlerinden bu şekilde yapmam söylendi.) İade kargo hemen depoya ulaştı. Kargo firması iadenin ulaştığını tarafıma SMS olarak iletti. Dyson ise bana ulaştığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmad...

Kurumsal Faturam Gönderilmedi, Hatalı Bireysel Fatura Kesildi Ve Ürün İade Talebi Kabul Edilmiyor

Ceyhun

Dyson

17 Nisan 14:23

1.475

30 Mart 2026 tarihinde Dyson.com.tr üzerinden 910904297110 numaralı sipariş ile "Dyson v16 Piston Animal" ürününü satın aldım. Satın alma aşamasında sistem üzerinden "Kurumsal Müşteri" seçeneğini işaretleyerek Ticari Unvan, Vergi Numarası ve Vergi Dairesi bilgilerimi eksiksiz girdim. Ancak ürün te...

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü