to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V16 Batarya Arızası Ve İade Sürecindeki Aksaklık
05.04.2026 tarihinde Dyson mağazasından Dyson v16 model bir ürün satın aldım. Ürün daha çok yeniyken, 10.04.2026 tarihinde batarya arızası vererek tamamen çalışmaz hale geldi, cihaz açılmadı ve hiçbir şekilde çalışma yapmadı.
Bunun üzerine ürünü kargo ile servise gönderdik. Süreçle ilgili tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, biz sürekli arayarak durumu öğrenmek zorunda kaldık. Ürün sıfır olduğu için tamir değil, değişim talep ettik. Ancak biz ürünü aldıktan 3 gün sonra fiyatına 3000 TL zam geldiği için değişim yapılmadı, ürün geri iade alındı.
Tüm bunlara rağmen, yasal süre olan 14 iş günü geçmiş olmasına karşın ürün bedelinin tarafıma iadesi hâlâ yapılmadı. Hem sıfır aldığım ürünün birkaç gün içinde bozulması hem de ücret iadesinin yasal süreye rağmen gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Ücret iademin derhal ve eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Kesinlikle tavsiye etmiyorum. Uzak durulması gereken bir marka. Müşteri memnuniyeti sıfır. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumuzu yaptık.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Gördüğüm en rezil kurumlardan birisiniz. İki tuşa basıp oluşturulacak iadeyi kaç gün geçmesine rağmen yapamadınız. İletişim kurduğum kişilerin insan olmadığını düşünüyorum. Yapay zeka botlarısınız galiba. Otomatik hep aynı cevapları veriyorsunuz. Çözüm veya neden sürecin uzadığını sunamıyorsunuz.
