Ana Sayfa
Dyson
Dikey Süpürge
V16 Piston Animal Submarine
Dyson V16 Süpürge Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

ID:34806529

Dyson V16 Süpürge Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Kadir

Dyson

08 Ocak 16:35

2.009

26 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dyson v16 süpürge siparişi verdim ve kargo firması olarak Kolay Gelsin seçildi. Ürünüm, tüm bu süreye rağmen halen elime ulaşmadı. Kolay Gelsin sisteminde sürekli “incelenmektedir” ifadesi görünüyor fakat somut hiçbir gelişme olmuyor.

Kolay Gelsin Aksaray Merkez bölgesi üzerinden takip edilen kargomun takip numarası 161647291’dir. Bu süreçte yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradık ancak her seferinde sadece incelemede olduğu söylendi, net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Ayrıca kargoda “iptal et” seçeneği de aktif değil, anlaşma gereği böyle olduğu söyleniyor ve bu nedenle kendi başıma da bir işlem yapamıyorum.

Bu kadar uzun süren bir gecikme ve belirsizlik sebebiyle artık ürünü beklemek istemiyorum. Siparişimin bir an önce iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yarın itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.

Dyson

30 Mart 13:20 (Şikayetten 2 ay sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ümran sonuçtan hiç memnun değil

Kargolanmayan Ürün Teslim Edildi Olarak Gösterildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ümran

Dyson

19 Haziran 2025 12:51

875

10.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dyson Türkiye satıcısından gen 5 detect süpürge aldım. Ürün bir gün sonra Kolay Gelsin üzerinden kargolandı olarak gösterilip takip numarası oluşturuldu. Üzerinden günler geçmesine rağmen teslim edilmeyince Dyson Türkiye ve Kolay Gelsin müşteri hizmetlerind...

1 Destek

Dyson V10 Teslimatı Gecikmesi Ve Kargo Şirketi İlgisizliği

Zeynel

Dyson

28 Aralık 2025 20:14

455

Dyson.com üzerinden 23 Aralık tarihinde Dyson V10 süpürge satın aldım, ödemesini de kredi kartı ile yaklaşık 17 bin TL olarak yaptım. Ürünün 26 Aralık Cuma günü Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edileceği bilgisi verilmiş olmasına rağmen, ürün o tarihte tarafıma teslim edilmedi ve sistemd...

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Gösterilen Siparişim Hakkında Yardım Talebi

Cem

Dyson

25 Kasım 2025 21:17

1.704

20 Kasım’da Dyson Gen5 süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram 910903210173, kargo firması Kolay Gelsin ve takip numaram 152056849’dur. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kolay Gelsin sisteminde gönderi “teslim edilmiş” görünüyor; ancak fiili olarak hi...

Ayşenur sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V15 Süpürge İadesinde Yaşanan Sorun Ve Mağduriyet

Ayşenur

Dyson

03 Aralık 2025 22:10

626

Dyson'ın resmi internet sitesi olan dyson.com.tr üzerinden sipariş ettiğimiz Dyson V15 dikey süpürgeyi, Kolay Gelsin adlı kargo firmasından 5 Kasım günü teslim aldım. Kutuyu açtığımda ürünün motor haznesinin toz içinde olması ve çeşitli parçalarının çizikler içinde olması nedeniyle iade etmek istedi...

Dyson V15 Süpürge İadesinde Yaşanan Sorun Ve Mağduriyet

Hepsiburada'dan Aldığım Dyson Süpürge Günlerdir Kargoya Verilmedi, Mağdurum

Onur

hepsiJET

20 Ocak 21:36

142

12.12.2025 tarihinde Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden, Hepsiburada satıcılı Dyson v15 süpürge siparişi verdim. Teslimat seçeneği olarak özellikle 13.12.2025 tarihini ve 09:00–13:00 saat aralığını seçtim. Ancak bugün 16.12.2025 olmasına rağmen ürünüm henüz kargoya bile verilmedi. Müşteri hizme...