to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Aldığım Dyson Süpürge Günlerdir Kargoya Verilmedi, Mağdurum
12.12.2025 tarihinde Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden, Hepsiburada satıcılı Dyson v15 süpürge siparişi verdim. Teslimat seçeneği olarak özellikle 13.12.2025 tarihini ve 09:00–13:00 saat aralığını seçtim. Ancak bugün 16.12.2025 olmasına rağmen ürünüm henüz kargoya bile verilmedi.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece “kayıt açtık, bekleyin” şeklinde standart bir cevap alıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. Buna rağmen aynı ürünü sitede şu anda “bugün teslimatlı” olarak satmaya devam ettiklerini görüyorum. Bu durum, benim siparişim ve zamanım görmezden gelinerek mağdur edildiğim hissini uyandırıyor.
Sipariş numaram 4502470869, ürün İstanbul Kartal adresine teslim edilecekti ve ödemeyi kredi kartıyla 24.999 TL olarak yaptım. Ürünün acilen kargoya verilerek, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
