to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V16 Submarine Süpürge Sürekli Tıkanıklık Uyarısı Ve Filtre Yıkama Sorunu
Mart ayında Dyson bayiinden aldığım Dyson v16 Submarine süpürgeyi aldıktan yaklaşık 20 gün sonra tıkanıklık uyarısı vermeye başladı. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle henüz yeni olan filtreyi yıkadım, bu işlemden sonra cihaz yaklaşık 1–2 hafta sorunsuz çalıştı. Ancak sonrasında tekrar aynı sorun ortaya çıktı ve cihaz neredeyse her kullanımda filtre yıkama gerektirir hale geldi.
Şu an süpürgeyi kullanırken temizlik ortasında aniden duruyor ve tıkanıklık uyarısı veriyor, bu nedenle evi tek seferde süpüremiyorum. Yaklaşık 4 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve aldığım günden beri beklediğim performansı alamıyorum. Ürünü satan Dyson bayisinden sıfır aldığım bu cihazın bu kadar kısa sürede bu şekilde sorun çıkarmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili ürünün incelenerek kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekirse ürünün değiştirilmesini veya uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Ürün bugün servise gitti, servise ulaşması ve inceleme süresince süpürgesiz kalarak mağdur olduğumu ve sorunun tekrar yaşanması halinde tekrar servis süreci yaşamak istemediğimi kendilerine ileterek ürünü iade etmek istediğimi bildirdim.
Ürünün iade süreci ağustos sonu onaylandı fakat Eylül sonuna geldik hala iadem yapılmadı aradığımda servis onayının olmadığı gibi saçma bahaneler öne sürüyorlar, yeni süpürge almak için o iadeyi acil istediğimi ve süreçlerin çok yavaş ilerlemesinden kaynaklı mağduriyetimi kendilerine bildirdim. 45 gündür supurgesizim.
