to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V16 Piston Animal Süpürge Boru Birleşiminde Çatlak: Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Dyson internet sitesinden eşim S*** U*** adına Dyson v16 Piston Animal süpürge satın aldık. Ürünü alalı 6 ay bile olmadan, yaklaşık 15–20 gündür süpürgenin borusunun birleşme noktasında çatlak oluştu. Ürünü çok kısa süredir kullanıyor olmamıza rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak bizi hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
WhatsApp hattı üzerinden Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, çatlağın kullanıcı kaynaklı olduğunu söyleyip parça değişiminin ücretli yapılabileceğini belirttiler. Ancak bu çatlağın kullanım hatasından değil, ürünle ilgili bir problemden kaynaklandığını, ayrıca “esneme payı bırakıyoruz” şeklinde bir açıklama yapmalarına rağmen durumun esneme ile hiçbir ilgisi olmadığını kendilerine ilettim. Buna rağmen konu ile ilgilenilmediğini ve sorumluluğun tamamen tarafıma bırakıldığını görüyorum.
Kısa sürede arıza veren ve borusunda çatlak oluşan bu ürün için, garanti kapsamında değerlendirilerek süpürgenin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün seri numarası 7RD-EU-UKB4938A olup, görselleri ve faturayı şikayetime ekleyerek sürecin yeniden ve adil şekilde incelenmesini rica ederim.
Faturayı da ekliyorum,4. Ay başlarken bu kusur oluşmuş. Daha 5. Ay dolmamış...
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
İletişime geçmediler, telafi etmediler. İsme, markaya güvenip hareket ettik fakat Türkiye distribütörlerinden problem var demek ki. Yurt dışına mail attım, dönüş yaptılar onlarla iletişimdeyim bakalım ne olacak.
Dyson internet sitesinden aldığım v16 Piston Animal süpürgenin borusunun birleşme noktasında çatlak oluştu. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, sorun kullanıcı kaynaklı olarak nitelendirildi ve ücretli parça değişimi önerildi. Ancak ürünün hatalı olduğunu belirttim ve hiçbir geri dönüş alamadım; iletişime hiç ulaşamadım ve sorun hâlâ çözülmedi.
