to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Türkiye’den 19 ay önce satın aldığım v15 kablosuz süpürgenin borusunun içinde bulunan bir parça, 07.04.2026 tarihinde mobilya altı süpürge adaptörü ile boruyu çıkarırken yerinden çıktı. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, bu durumun normal ve kullanıcı hatası olmayan bir parça arızası olduğunu düşünüyorum.
Parça çıktığı anda Dyson müşteri hizmetleri ile görüntülü görüşme gerçekleştirdim. 08.04.2026 tarihinde bana geri dönüş yapıldı ve sorunun müşteri kaynaklı olduğu iddia edilerek, hasarlı boru için garanti kapsamında işlem yapılamayacağı, dyson.com.tr üzerinden yeni bir boru siparişi vermem gerektiği söylendi. Yani benden, garanti süresi devam eden bir ürünün parçasını ücretli olarak almam bekleniyor.
Ben bu arızanın üretim ya da parça kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Dyson’dan, mevcut hasarlı borunun tamir edilmesini veya garanti kapsamında ücretsiz parça değişimi yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyetini gözeterek gözden geçirilmesini rica ederim.
Dyson v15 süpürgeyi yaklaşık 2 ay önce Dyson online mağazadan satın aldım. Ürünü düşürmedim, ezilmedi, darbe almadı ancak bugün borunun orta kısmında bir çizik oluştuğunu fark ettim. Bu kadar yüksek bedel ödenen bir ürünün borusunun bu kadar hassas ve dayanıksız olmasını kabul edemiyorum. Benimle b...
Dyson v15 süpürge lazer başlığının arkasında bulunan yuvarlak vida ben fark etmeden çıkmış ve birkaç gün boyunca bu şekilde süpürgeyi kullanmaya devam ettim. Temizlik sırasında başlıkta kırık oluştuğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, garantisinin haziran ayında bittiğini belirterek ban...
Hepsiburada üzerinden Ağustos 2024 tarihinde satın aldığım Dyson v15 süpürgenin garanti başlangıç tarihi, sistemde Şubat 2024 depo çıkış tarihi olarak göründüğü için ürünüm garanti dışı bırakılıyor. Oysa ben ürünü Ağustos ayında faturalı şekilde satın aldım ve hâlâ garanti kapsamında olması gerekiyo...
11.03.2026 tarihinde Dyson.com.tr üzerinden Dyson v15 Detect Absolute model süpürgeyi yaklaşık 34.999 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş esnasında özellikle kurumsal fatura talebinde bulundum ve firma bilgilerimi doğru şekilde sisteme girdim. Ancak bayram tatilinden sonra faturamın gelmediğini fark ed...
Dyson v15 süpürgemi yaklaşık 2 senedir kullanıyorum. Herhangi bir darbe, düşme ya da zorlama olmamasına rağmen toz haznesinin contası bir anda elimde kaldı ve şu an ürün bu şekilde kullanılamaz durumda. Ürünü Dyson’dan satın almıştım, ancak üzerinden zaman geçtiği için fatura veya sipariş bilgileri...
Yorumlar