Dyson V16 Garanti Parçası İçin Uzun Bekleme Ve Cevapsız Aramalar

Dyson v16 süpürgemi sıfır olarak satın aldım, ancak motor kısmındaki bir parçanın arızalanması nedeniyle uzun süredir ürünümü kullanamıyorum. Yetkili servise başvurduğumda bu parçanın garanti kapsamında olduğu ve ücretsiz olarak gönderileceği söylendi. Buna rağmen iki aydan uzun süredir parça tedarik edilemediği gerekçesiyle bekletiliyorum.

Bu süreçte yetkili servisi 5–6 kez aradım. Her seferinde parçanın ellerinde olmadığı, stoğa girince gönderileceği söyleniyor fakat hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmıyor. Garanti kapsamına alınan bir parça için bu kadar uzun süre bekletilmem ve net bir tarih verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Garantiye giren bu motor parçasının acilen tedarik edilerek adresime gönderilmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum. Ürünü kullanamadığım bu süre boyunca mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Ürün faturası Cihan Ö***** adına ve 0542*****84 numaralı telefon üzerine kayıtlıdır.