Garanti Parçası Gönderilmedi, Süpürge Kullanılamaz

Dyson v16 süpürgemin garantisi devam etmesine rağmen, toz haznesinin çekimle ilgili bölümünde yaşadığım sorun bir türlü çözüme kavuşturulmadı. 13 Temmuz 2026 tarihinde Dyson ile iletişime geçerek arızayı bildirdim ve bana ilgili parça için sipariş verileceği, parçanın tarafıma gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne parça gönderildi ne de somut bir çözüm üretildi.

Bu süreçte her defasında ben aradığımda sadece beklemem gerektiği, bunun dışında herhangi bir yardımda bulunulamayacağı ve süre verilemeyeceği ifade edildi. Aynı firma, yine aynı süpürgeyle ilgili başka bir parçayı garanti kapsamında saymayarak ücretli olarak sattı ve bu parçayı çok kısa sürede, hiçbir gecikme olmadan elime ulaştırdı. Yani garanti dahilindeki parçam gönderilmezken, ücretli satılan parça hemen kargolandı.

Garanti kapsamındaki parçanın gönderilmemesi nedeniyle hem süpürgeyi uzun süredir kullanamıyorum hem de mağdur ediliyorum. Sipariş kimlik numaram 46720001’dir. Garanti kapsamındaki arızalı parçanın en kısa sürede temin edilerek tarafıma ücretsiz şekilde gönderilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.