to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V16 Elektrikli Süpürge İçin Boya Atması Nedeniyle Değişim Talebi
Dyson v16 elektrikli süpürgeyi 17 Eylül 2026 tarihinde Evkur’dan satın aldım. Ürün kutusunu mağazada yetkili kişiyle birlikte açtık ve ilk açılışta süpürgenin üzerinde boya atması olduğunu gördük. Yani kozmetik kusur, daha ilk anda, mağaza personelinin de yanında belli oldu.
Bu durum üzerine ürünü servise gönderdik ve değişim talep ettik. Ancak servis, “Ürün çalışıyor, fonksiyonel bir sorun yok, boya atması fonksiyonel bir problem değil, biz bunu değiştirmeyiz” şeklinde geri dönüş yaptı. Ürün daha sıfırken, mağazada açıldığında bariz bir kozmetik kusurla teslim edilmesine rağmen, sadece çalışıyor olması gerekçe gösterilerek değişim yapılmaması beni mağdur ediyor. Servis yazışmalarımda da aynı şekilde kusurun fonksiyonel olmadığı söylenerek talebim reddedildi.
Ben, sıfır aldığım bu ürünün ayıpsız ve sağlam olan bir ürünle bire bir değişimini talep ediyorum. Kusurlu kozmetik görünümlü bir ürünü kabul etmek istemiyorum ve Dyson ile Evkur’un bu konuda gerekli hassasiyeti göstererek mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.
Gelişme
17 Eylül 2026 tarihinde Evkur’dan Dyson v16 süpürge satın aldım. Ürün sıfır kapalı kutu olarak teslim edildi ve kutuyu mağazada satıcı ile birlikte açtık. Kutuyu açtığımız anda ürünün üzerinde boya kalkmaları ve çeşitli çizikler olduğunu gördüm. Ürünü hiç kullanmadan, sıfır ürün olmasına rağmen kozmetik olarak kusurlu olduğu için değişim talebiyle 18 Eylül’de servise verdim. Ürün 21 Eylül’de servise ulaştı.
Bugün, 22 Eylül’de servis tarafından ürünün çalıştığı ve üründe sorun olmadığı gerekçesiyle değişim talebimin reddedildiği bilgisini aldım. Ben ürünü sıfır ve hatasız beklerken, çizikli ve boyası kalkmış bir ürün teslim edilmesini ve bunun normal sayılmasını kabul etmiyorum. Ürün ilk açılışta bu haldeydi, kullanım kaynaklı bir durum söz konusu değildir.
Bu nedenle, servis raporuna rağmen sıfır ürün aldığım halde çizikli ve boyası kalkmış gelen Dyson v16 süpürgemin ayıpsız, hatasız yeni bir ürünle bire bir değiştirilmesini talep ediyorum.
