Dyson V16 Bozuk Ürün Ve Geciken 42 Bin TL Ücret İadesi

Dyson markasının kablosuz süpürge modeli Dyson v16’yı satın aldıktan sonra ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. En son ve en kaliteli model olması beklenen bu ürün, neredeyse ilk günden itibaren sürekli “hava yolu tıkalı” uyarısı vererek kendini kapatmaya başladı. Süpürgeyi her yeniden çalıştırdığımda aynı uyarı tekrar ediyor ve ürün kullanılmaz hale geliyor.

Bu sorun üzerine ürünü teknik servise gönderdim. İnceleme sonrasında sorunun kabul edildiği, ürün için ücret iadesi yapılmasına karar verildiği tarafıma bildirildi. Ancak bu karar üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “İşlemleriniz devam ediyor, endişenizi anlıyorum, lütfen biraz daha bekleyin” şeklinde oyalayıcı ve sonuçsuz cevaplar aldım.

Hem bozuk bir ürünle mağdur edildim hem de onaylanmış olmasına rağmen ücret iadem bir türlü yapılmıyor. Dyson’dan, v16 model süpürgem için onaylanan 42.000 TL tutarındaki ücret iadesinin artık daha fazla oyalanmadan, derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.