Dyson V16 Piston Animal Submarine Modelinde İlk Ayda Arıza Ve İade Reddi

Dyson’dan 15 Aralık’ta Dyson v16 Piston Animal Submarine model süpürge satın aldım. Ürünü alalı 1 ay bile olmadan başlık kısmındaki kauçuk bölümde dökülmeler başladı, başlık zemindeki tozları toplamak yerine adeta oradan oraya sürüklemeye başladı. Ayrıca cihaz çok kısa süre sonra “hava yolu sürekli tıkalı” uyarısı verip kendi kendine kapanıyor ve hiçbir modda verimli çalışmıyor.

Yaklaşık 45 bin TL ödeyerek aldığımız bu ürün, daha ilk ayında bu hale geldi ve neredeyse kullanılamaz durumda. Dyson’ı defalarca arayıp görüntülü olarak destek almaya çalıştığımız halde, iade ya da değişim talebimizin kesinlikle kabul edilmeyeceği, servisin de olumlu yanıt vermeyeceği söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve firmanın bu tutumu nedeniyle haklarımızı aramak için yargı yoluna başvurmak zorunda kaldık ve şu an dava sürecini bekliyoruz. Ücretini sonuna kadar hak eden, ayıpsız ve sorunsuz çalışan bir ürün ile mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.