Servisin hatalı olduğunu kabul ettiği v16 1 aydır bekletiliyor'

20.12.2025 tarihinde dyson.com.tr üzerinden satın aldığım Dyson v16 süpürge, ilk günden beri gürültülü çalıştığı, çekim gücü zayıf olduğu ve haznesini ve filtresini düzenli olarak temizlememe rağmen kısa sürede “hava yolu tıkalı” uyarısı verdiği için Dyson ile iletişime geçerek cihazı teknik servise gönderdim. Ürünü 09.02.2026 tarihinde Çorum’dan Dyson teknik servisine ilettim.

Teknik servisin incelemesi sonucunda cihazın hatalı olduğu kabul edildi ve bunun üzerine bire bir ürün değişimi talep ettim. Ancak o günden bu yana bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ürün gönderilmedi, net bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerini onlarca kez aradım; her defasında sadece “işlemler devam ediyor, bekleyin” şeklinde genel bir cevap aldım, somut bir süreç ve tarih paylaşılmadı.

910903519245 numaralı siparişimle ilgili olarak hatalı olduğu kabul edilen süpürgemin bir an önce bire bir yenisiyle değiştirilmesini, ayrıca süpürge ile birlikte servise gönderdiğim submarine başlığın da iadesinin alınmasını ve sürecin ne aşamada olduğunun tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.