Dyson V15'te Kırmızı Lastik Parçasının Kendiliğinden Çıkması Ve Ücretsiz Parça Talebi

Dyson v15 süpürgemi yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. Kısa süre önce toz haznesinin içindeki kırmızı lastik parça yerinden çıktı ve hiçbir şekilde tekrar takılamıyor. Cihazı normal ve özenli şekilde kullanmama rağmen, bu kadar kritik bir parçanın yerinden çıkması ve geri takılamaması bana göre tamamen üretimle ilgili bir sorun.

Konu ile ilgili Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana yeni bir parça almam gerektiği söylendi. Bu ürüne ciddi bir bedel ödeyerek güvenerek alıyoruz; makineye bilerek, isteyerek zarar vermediğim halde, önemli bir parçanın kendiliğinden çıkmasının kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Dyson’dan beklentim, bu parçanın ücretsiz olarak temin edilmesi veya ücretsiz değişiminin sağlanmasıdır. Ürünün kendi internet sitelerinden satın alınmış olması ve uzun süre dikkatli kullanım sonrası böyle bir sorun yaşanması dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.