Dyson V15 Garanti Dışı Çatlak Kolu Ve Kendiliğinden Durma Sorunları Kabul Edilemez

Dyson v15 Detect Submarine süpürgeyi garanti süresi içinde satın aldım. Ürünü çok dikkatli kullanmama rağmen tutma kolunda çatlak oluştu, süpürge zaman zaman kendiliğinden durmaya başladı ve bazı parçalarda da sorunlar ortaya çıktı. Bu sorunlar üzerine bugün Dyson Türkiye ile görüntülü olarak görüştüm.

Görüntülü görüşmede ürünü incelediler ve cihazı garanti dışı saydıklarını, yalnızca ücretli onarım yapabileceklerini söylediler. İki yıl garantisi olan bir ürünün bu şekilde garanti kapsamı dışında bırakılmasını ve kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Özellikle tutma kolu çatlağı ve kendiliğinden durma gibi sorunların üretim veya malzeme kaynaklı olabileceğini düşünüyorum.

Dyson Türkiye’den, ürünümün garanti kapsamında incelenmesini, arızaların ücretsiz şekilde giderilmesini, mümkün değilse ürünün iade alınarak ücret iadesi yapılmasını ya da yeni bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Ücretli onarım dayatması yerine, garanti koşullarına uygun ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm bekliyorum.