Dyson V15 Yatak Ve Koltuk Başlığının Kırmızı Toz Parçası Çıktı, Garanti Değişimi Talep Ediyorum

Dyson v15 süpürgem için aldığım yatak ve koltuk başlığını yaklaşık üç ay önce satın aldım. Ürünün kullanımının ikinci ayında başlığın altında bulunan kırmızı toz toplama kısmı yerinden çıktı ve başlık bu haliyle düzgün şekilde kullanılamaz duruma geldi.

Bu durum üzerine Dyson müşteri ilişkileri hattı ile iki kez görüştüm. İkinci aramamda yaşadığım problem “kozmetik sorun” olarak değerlendirilip tarafıma yardımcı olunmadı ve herhangi bir işlem yapılmadı. Oysa parça kullanım sırasında çıkmış olup ürünün fonksiyonunu etkileyen, normal kullanımda olmaması gereken bir durumdur.

Yaklaşık 22 yıllık Dyson müşterisi olarak bu şekilde mağdur edilmek benim açımdan ciddi bir güven kaybına yol açtı. Dyson tercih etmemdeki en büyük neden müşteri memnuniyetine verdikleri önemdi, ancak artık bu önemin kalmadığını düşünmeye başladım. Dyson v15 yatak ve koltuk başlığımın, üzerindeki 436314 model numaralı bu başlığın garanti kapsamında değerlendirilerek yeni bir başlık ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.