Dyson V15 Toz Haznesi Lastiği Sorunu Ve Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

Dyson v15 kablosuz süpürgemi Haziran 2023’te satın aldım ve şimdiye kadar sorunsuz kullanıyordum. Ancak 27 Şubat 2026 tarihinde, hiçbir darbe ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen toz haznesi kapağındaki lastik aniden çıktı ve bir daha yerine takılamadı.

Durum üzerine Dyson servisini aradığımda, garanti sürem bittiği için yardımcı olamayacaklarını, parçayı ücretli olarak almam gerektiğini söylediler. Ancak sadece lastiğin satılmadığını, komple hazneyi satın almam gerektiğini ve bunun için de 2800 TL ücret ödemem gerektiğini belirttiler. Ürünün bu parçasıyla ilgili benzer sorunları yaşayan çok fazla kişi olduğunu, hatta Dyson’ın bu parçanın problemli olduğunu kabul ettiğini çevremden duyuyorum.

Genel olarak Dyson ürünlerini kullanan ve seven bir tüketiciydim; Airwrap cihazını da kullanıyorum ve kablolu süpürgesini de almayı düşünüyordum. Fakat bu yaşadığım tecrübeden sonra markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı, artık yeni bir Dyson ürünü almayı düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim.

Ürünün kronik olduğu anlaşılan bu parça sorunu için, kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde lastik ya da ilgili parçanın ücretsiz ya da makul bir bedelle değiştirilmesini ve bu konuda tarafıma olumlu bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.