Garanti Olmasına Rağmen Dyson V15 Toz Haznesi Parçası İçin Ücret Talebi Kabul Edilemez

Dyson’dan yaklaşık 20–22 ay önce satın aldığım Dyson v15 süpürgemin toz haznesinin lastiği ve halkası dün yerinden çıktı ve kullanılmaz hale geldi. Ürünümü bugüne kadar düzenli ve özenli kullandım, herhangi bir darbe veya kullanıcı hatasına neden olabilecek bir durum yaşanmadı.

Sorun sonrası Dyson ile iletişime geçtiğimde, ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen bu parça için benden ücret talep edildiğini öğrendim. Gerekçe olarak da cihazın başka parçalarında daha önce değişiklik yapılmış olması gösterildi. Araştırdığımda bu parçanın kronik bir sorun olduğunu, internette çok sayıda kullanıcı şikayeti ve benzer örnek bulunduğunu gördüm. Garanti süresi devam eden bir ürün için, kullanıcı kaynaklı olmadığı halde bu şekilde ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Dyson v15 süpürgemin toz haznesi lastiği ve halkasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.