Dyson V15 Süpürgem Kronik Arıza Ve Yanlış Yönlendirme Mağduriyeti

Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldığım Dyson v15 süpürgemde uzun süredir ciddi bir kullanım sorunu yaşıyorum. Cihaza çalışma düğmesinden bastığımda açılıp hemen kapanıyor, ancak 4. Denemeden sonra çalışmaya başlıyor. Bu problem yaklaşık 2 senedir devam ediyor.

Ürün garanti kapsamındayken Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun filtreden kaynaklandığı, filtreyi temizlemem halinde düzeleceği söylendi. Bu yönlendirme doğrultusunda hareket ettim ancak sorun hiç düzelmedi. Şu anda garanti süresi yaklaşık 1 senedir bitmiş durumda ve aynı sorun için bu kez motordan kaynaklandığı, 3-4 bin tl civarında masraf çıkacağı söylendi. Bu durumun Dyson v15 modellerinde kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum ve garanti varken filtreye yönlendirilerek yanlış bilgilendirildiğimi hissediyorum.

Ürünümün seri numarası U3B-EU-RNA3815A’dır. Yanlış yönlendirme nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum ve bu kapsamda süpürgemin motor arızasının Dyson tarafından ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.