to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitiminden Hemen Sonra Dyson V15 Süpürgede Tekrarlayan Arıza Ve Çözüm Talebi
2023 yılında satın aldığım Dyson v15 süpürgemde yaklaşık 2 aydır devam eden bir sorun yaşıyorum. Cihazın başlatma düğmesine bastığımda süpürge yaklaşık bir saniye çalışıp hemen duruyor, bu döngü arka arkaya yaklaşık 5 kez tekrarlanıyor ve ancak bundan sonra normal şekilde çalışmaya başlıyor. Her kullanımda aynı sorunu yaşamak zorunda kalmak hem zaman kaybına neden oluyor hem de cihazın kullanım konforunu ciddi şekilde düşürüyor.
Ürünün garantisi Mayıs 2025’te bitti, bu nedenle şu an garanti kapsamında değil. Ancak bu kadar kısa sürede, garanti bitiminden hemen sonra böyle bir arıza yaşanmasını kabul edemiyorum ve ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Yüksek ücret ödeyerek aldığımız bir ürünün, garanti süresi biter bitmez bu şekilde sorun çıkarması Dyson markasına olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Dyson v15 süpürgemde yaşadığım bu arızanın müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilerek tarafıma ücretsiz onarım imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Garanti süresi yeni bitmiş bir ürün için mağduriyetimin dikkate alınmasını ve marka kalitesine yakışır, çözüm odaklı bir yaklaşım beklediğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Şikayetim üzerine arandım fakat görüntülü görüşme sonrasında problemin motor arızası olduğu ve 6500 TL değişim ücreti olduğu tarafıma beyan edildi. Eğer garantisi biter bitmez bozulacak bir ürünse ben neden 30.000 TL ücret ödeyip süpürge alıyorum. Daha makul fiyatlara başka markalardan almak daha mantıklı değil mi? Dyson kalitesine yakışmayan bir sonuç oldu. Şimdiye kadar çevremdeki herkese önermiş ve aldırmıştım. Artık önerim farklı bir yönde olacak. Ürününün arkasında durmayan, duramayan bir markadır...
Sorunu ücretsiz olarak çözdüğü için Dyson’a teşekkür ederim.
Talebim devam ediyor ürünüm hala aynı durumda numaramda aktif çağrıyı almadım