Dyson V15 Süpürgede Sürekli Kapanma Ve Hava Akışı Sorunu

Dyson v15 süpürgemi Mayıs 2023’te Ankara Kentpark AVM’deki yetkili bayiden 16.999 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı çok pahalı bir ürün olduğu için kullanırken ve bakımını yaparken son derece özen gösterdim, filtre ve temizlik konularında tüm yönlendirmelere dikkat ettim.

Yaklaşık 7 aydır cihazda ciddi kullanım sorunları yaşıyorum. Süpürgeyi ilk çalıştırmak için tetiğe bastığımda güç kaybı yaşıyor ve hemen kapanıyor, tetiğe tekrar bastığımda ancak çalışmaya başlıyor. Birkaç dakika süpürdükten sonra sürekli “hava akış yolu tıkalı” uyarısı veriyor. Hazneyi kontrol ettiğimde dolu olmamasına rağmen her seferinde aynı uyarı geliyor ve çekim gücü düşüyor. Filtreyi yıkayıp 24 saat bekleterek tamamen kuruduktan sonra yerine tekrar takmama rağmen bu kez de sürekli “filtreyi yıkayın” uyarısı çıkıyor ve sorun devam ediyor. Bu durum artık süpürgeyi her çalıştırdığımda tekrarlanıyor.

Yaşadığım problemler sonrası hem yetkili servise hem de Dyson müşteri hizmetlerine başvurdum. Yetkili servis, v15 modellerinde kronik sorunlar olduğunu, cihazın gövdesinin değişmesi gerektiğini ve bunun için 6.600 TL ücret talep ettiklerini söyledi. Müşteri hizmetleri ise yalnızca ücretli filtre değişimi önerebileceklerini ve bir sorun görmediklerini belirtti. Ürünün garantisi bittikten hemen sonra bu sorunların başlaması ve bu kadar pahalı bir cihazda kronik arıza olduğunun ifade edilmesine rağmen tüm yükün kullanıcıya bırakılması beni oldukça mağdur etti.

Tüm bakım ve temizliklerini titizlikle yaptığım, yüksek bedel ödeyerek aldığım Dyson v15 süpürgem için kronik olduğu söylenen bu arızanın kullanıcıya maliyet çıkmadan çözülmesini ve ürünümün ayıpsız, sorunsuz çalışan bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum.