Dyson V15 Süpürgede Soyulan Papatya Parçası Ve Yapışkan Başlık Şikayeti

Dyson Meydan AVM mağazasından aldığım Dyson v15 süpürgemin yanındaki turuncu papatya şeklindeki kısım zamanla tamamen soyuldu ve şu an gerçekten çok kötü bir görüntü oluşturuyor. Ayrıca süpürgenin başlığı zemine yapıştığı için özellikle fayanslarda doğru düzgün kullanamıyorum, başlığın ucundaki kapak da sürekli yerinden çıkıyor.

Bu sorunları yaklaşık 3 yıldır yaşıyorum. Mağazaya ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda başlığın ve bu sorunlu parçanın değişimini talep ettim. Ancak papatya kısmındaki soyulmanın çalışmaya engel olmadığı, yeni başlık almam gerektiği ve bu şekilde kullanmam gerektiği söylendi. Ücret iadesi talep etmedim, sadece ücretsiz bakım veya değişim istedim; hatta gerekiyorsa fiyat farkı ödemeye de razı olduğumu belirttim. Buna rağmen bana boyası soyulmuş şekilde kullanmam önerildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Dyson gibi bir markadan, bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir parça için “çalışmaya engel değil” denilerek geçiştirilmek istemiyorum. Ürünün garantisi bitmiş olsa da, bu parça ve başlıkla ilgili yaşadığım sorunların müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini, başlığın ve soyulan parçanın ücretsiz ya da makul bir bedelle, tarafıma destek olunarak değiştirilmesini talep ediyorum.