Dyson V15 Süpürgede Garanti Kapsamında Parça Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

9 ay önce Ankara Ankamall AVM Media Markt mağazasından Dyson v15 süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra bağlantı yerlerindeki conta plastiklerde dökülmeler başladı. Bunun üzerine ürünü Kentpark AVM'deki yetkili servise götürdüm. 1 hafta sonra ürün bana kargo ile geri gönderildi ancak hiçbir işlem yapılmamıştı.

Durumu Dyson müşteri hizmetlerine telefonla ilettim. Bana, yaşadığım sorunun görsel bir hata olduğunu ve bu nedenle karşılanamayacağını söylediler. Ürünün garanti süresi devam etmesine rağmen, parça değişimi ya da onarım yapılmadı. Satın alırken 22.000 TL ödeme yaptım ve bu kadar yüksek fiyatlı bir üründe böyle bir sorun yaşamak ve çözüm bulamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sadece tek bir parçada yaşanan bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilip, ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.