Dyson V15 Süpürge Ve Airstrait Düzleştiricinin Performans Ve Garanti Sorunları

Dyson’ın kendi internet sitesinden yaklaşık bir yıl önce Dyson v15 şarjlı süpürge ve Dyson Airstrait düzleştirici satın aldım. Ürünleri özellikle annemin beli ağrımasın, evi daha rahat süpürebilelim diye zor şartlarda, yüksek bir bedel ödeyerek aldım ancak süpürgeden de düzleştiriciden de en başından beri hiçbir şekilde memnun değilim.

Dyson v15 süpürgenin şarjı tam dolmuyor, kısa sürede bitiyor ve çekim gücünde ciddi sıkıntı yaşıyorum. Annem her gün süpürmemesine rağmen rulo boru kısmından sürekli bir ses geliyor ve bu ses sanki malzeme arızalanıyormuş gibi rahatsız edici bir ses. Bu şikayetlerimi defalarca kez temsilcilere ilettim. Servise gönderildiğinde bu sesi bizim kullanım sırasında yaptığımız, kullanım kaynaklı olduğu söylendi ve ürün garantili ve yeni olmasına rağmen bu durum karşılanmadı. Çekim gücüyle ilgili sorun yaşadığımı özellikle belirtmeme ve yeni ürün talep etmeme rağmen, serviste sadece bir miktar çay döküp çektirerek “gayet iyi, bir sorun yok” denilerek tarafıma ürün iade edildi. Buna rağmen ben cihazı baskı uygulayarak kullanmak zorunda kalıyorum, evimi tam anlamıyla süpüremiyorum, hem çekim gücünden hem de rulodan gelen sesten dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Dyson Airstrait düzleştiricide de benzer şekilde memnuniyetsizlik yaşıyorum. Ürün saçımı iyi düzleştirmiyor, performansı yetersiz ve kullanım sırasında bir anda kendiliğinden kapanıyor. İki üründen de memnun olmadığımı ilk günden bu yana dile getiriyorum, buna rağmen bugün yaptığım son görüşmede dahi herhangi bir sorun görülmediği söylenerek şikayetlerim dikkate alınmadı.

Müşteri numaram O70WEB01’dir. Hem Dyson v15 süpürge hem de Dyson Airstrait düzleştirici için yaşamış olduğum bu sorunların artık kullanıcı hatası gibi değerlendirilmemesini, her iki ürünümün de komple cihaz değişimi ile yenileriyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.