Dyson V15 Süpürge Sürekli Duruyor Ve Manisa’da Servis Yokluğu

Dyson v15 süpürgeyi büyük bir beklentiyle satın aldık ancak garanti süresi bittikten sonra cihazda kronik bir sorun yaşamaya başladık. Süpürge çalıştırıldıktan sadece iki saniye sonra kendi kendine stop ediyor ve bu durma sorunu sürekli tekrar ediyor. Bu kadar yüksek fiyata satılan bir üründe böyle bir arıza olması ve bunun kronik bir sorun gibi görünmesi bizi son derece mağdur etti.

Yaşadığımız il olan Manisa’da Dyson yetkili servisi bulunmuyor. Bu nedenle İzmir’deki servisi aradık ancak kargo ile gönderim kabul etmediklerini, cihazı bizzat kendimizin getirmesi gerektiğini söylediler ve sadece “getirin, sonra bakarız” şeklinde net olmayan bir cevap aldık. Hem ürünün arızası hem de servis ağının yetersizliği nedeniyle ciddi anlamda zaman ve maliyet kaybına itiliyoruz.

Dyson gibi pahalı ürün satan bir markanın Türkiye’de, özellikle Manisa gibi bir ilde servis ağı bulundurmaması ve garanti sonrası süreçte kullanıcıyı bu kadar zor durumda bırakması kabul edilebilir değil. Arızanın kronik bir üretim hatası olarak değerlendirilmesini, süpürgenin ücretsiz onarılmasını veya gerektiği durumda cihaz değişimi ya da ücret iadesi yapılmasını ve Manisa’da servis hizmeti sağlanması konusunda adım atılmasını talep ediyorum.