to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Süpürge Garanti Sonrası Durma Sorunu İçin Ücretsiz Onarım Talebi
Dyson v15 süpürgeyi 25.05.2023 tarihinde Teknosa’dan satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri ara ara kendi kendine durma sorunu yaşıyordum ancak çok sık olmadığı için üzerine düşmedim, Dyson’ın ürünlerinin arkasında duran bir marka olduğunu düşünerek sorun olmayacağını varsaydım.
Garanti sürem bittikten kısa bir süre sonra bu sorun sürekli hale geldi ve süpürge çalışırken kendi kendine durmaya başladı. Dyson ile görüştüğümde cihazın gövdesinin değişmesi gerektiği, bunun da ücretli yapılabileceği söylendi. Şu anda bu ücreti ödeme durumum olmadığı için servis yönlendirmesini kabul edemedim.
Ürünü garanti bitene kadar sorunsuz kullanıp sonrasında arızaların başlaması ve markanın bu durumda arkasında durmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Dyson v15 süpürgemin, yaşadığım bu kronik durma sorunu için ücret talep edilmeksizin onarılmasını veya gerekli parça değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson v15 süpürgemi 25.05.2023'te Bursa Teknosa'dan aldım. İlk günlerden beri ara ara kendiliğinden durma sorunu yaşadım, garanti bitince sorun sürekli hale geldi. Dyson ile iletişime geçtiğimde cihazın gövdesinin değişmesi gerektiği ve bunun ücretli olacağı söylendi; ödeme durumum olmadığı için bu hizmeti kabul edemedim. Tekrar arandığımda da ücret karşılığında bir çözüm sunulmadığını öğrendim ve sorun hâlâ çözülmedi. Bu süreçte markanın yaklaşımını olumsuz değerlendiriyorum.
