to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Süpürge Parça Kopması Ve Garanti İhlali Nedeniyle İade Talebi
13.12.2023 tarihinde 28.020,00 TL ödeyerek Dyson v15 süpürge satın aldım, ancak ürünü ilk aldığımız günden beri doğru düzgün kullanamadık. Süpürgeyi son derece dikkatli ve kibar kullanmamıza rağmen, düzenli olarak temizlememize karşın üst başlıktaki mor silikon/kauçuk parçalar kendiliğinden ip gibi koparak dağıldı. Ayrıca cihaz sürekli filtre yıkama uyarısı veriyor, filtreyi yıkayıp tamamen kurutup tekrar takmamıza rağmen ekranda sürekli “hava akış yolu kapalı” uyarısı çıkıyor.
Makine hiç düşmedi, darbe almadı, çarpmadık, her zaman özenle kullandık. Buna rağmen defalarca Dyson’ı aradığımızda durumun kullanıcı hatası olduğu söylenip çözüm yerine fahiş tamir ücretleri talep edildi. Ekranda çıkan uyarılar için 8.000 TL civarında, başlıktaki kendiliğinden çıkan silikon/kauçuk parça için ise yaklaşık 6.500 TL civarında ek ücret istendi. Görüşmelerimizde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, şimdi de garanti süresinin bittiği söyleniyor; oysa ürünü alırken 3 yıl garantili olduğu belirtilmişti ve henüz 3 yıllık süre dolmamış durumda.
Ürün Dyson garantili olmasına rağmen, bunca zamandır hiçbir şekilde sorunum çözülmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Şu an maddi durumum elverişli değil, başka süpürgem de yok ve bu kadar para verip neredeyse kullanamadığım bir ürünle baş başa kaldım. 28.020,00 TL ödediğim bu ürün için, yaşadığım sorunlar ve karşılaştığım tutum nedeniyle ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduğumu ve gerekli olması durumunda CİMER üzerinden de süreci ileteceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
İadeden vazgeçtim malın misliyle değişimini istiyorum ve kesinlikle istiyorum dava açacağım garanti süresi içinde makineyle ilgili sorunlarım Dyson tarafından çözülmedi ancak görüntülü konuşma yapıldı hep yüzlerce kere aradım makine bize yeni geldiğinden itibaren kibar kullanmamıza rağmen başlıktaki mor silikon ip gibi olan hemen attı filtreyi yıka hava akış yolu kapalı sorunları da ilk geldiği zamanlardan beri var filtreyi yıkasak kuruyunca taksak hava akış yolunu temizlesek de süpürgede aynı uyarılar devam ediyor aldığımızdan beri hep kullanamadık kenarda yatıyor makine 28020 liram havaya uçtu maddiyattan dolayı başka süpürgem de yok çok mağduruz zaten papatyaya dolanık olan mor silikon makine ilk geldiğinden itibaren hemen koptu araştırdığımda garanti kapsamında çoğu müşterilerine yeni makine gövdesi değişimi veya süpürge değişimi yapıldığını gördüm maşallah ben sorunlu süpürgeyle başbaşayım hiçbir çözüm üretilmedi ancak görüntülü konuşma hep garantiliyken de çok aradık sorunları söyledik CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne dde yansıttım olayı bu işin peşini bırakmayacağım
