Dyson V15 Süpürge Hava Yolu Tıkanması Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Dyson v15 süpürgeyi 8 Temmuz 2023 tarihinde Trendyol üzerindeki bir mağazadan, garantili olarak satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri önce filtre uyarısı vermeye başladı. Yaptığım araştırmalarda bunun kronik bir durum olduğu ve kullanımı çok etkilemediği yazdığı için ekstra bir işlem yapmadım. Ancak bir süredir “hava yolu tıkalı” uyarısı alıyorum ve cihaz bu uyarıyla birlikte çalışmayı tamamen durduruyor.

Cihazı defalarca söküp temizledim, temizlemediğim yeri kalmadı diyebilirim, buna rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmiyor. Ürüne ödediğimiz yüksek bedeli düşününce, bu kadar kısa sürede bu derece kullanılamaz hale gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Şu anda neredeyse problemsiz tek kısmı bataryası gibi görünüyor.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı defalarca denedim ancak bir türlü görüşme sağlayamadım, bu yüzden resmi bir kayıt da oluşturamadım. Cihazın seri numarası U3B-EU-SEE3083A’dır. Dyson’dan, garanti kapsamında olacak şekilde, en hızlı çözüm hangisi ise o yönde işlem yapılmasını, gerekiyorsa ürünün onarılmasını ya da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun hızlı şekilde incelenmesini, tarafıma net bir bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.