Dyson V15 Süpürge Motoru Tekrarlayan Kapanma Sorunu, Garanti Dışı Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v15 şarjlı süpürgemi 2023 yılında Eskişehir Espark mağazasından satın aldım. Yaklaşık 1 aydır, 1 Nisan 2026’dan bu yana, tetik tuşuna bastıktan 3–4 saniye sonra kendi kendine kapanma sorunu yaşıyorum. Ürünün garanti süresi dolmuş durumda.

Bu problemi ikinci kez yaşıyorum. İlk yaşadığımda, garanti kapsamında tarafıma yeni motor gönderilmişti. Ancak aynı sorunu yeniden yaşamaya başladığımda Dyson destek ile hem telefon hem de WhatsApp üzerinden görüştüğümde, gönderilen motorun garantisinin 1 yıl olduğu ve bu ikinci motorun garantisinin de 25 gün önce dolduğu ifade edildi. Buna rağmen yalnızca servis kaydı oluşturulabileceği, servisten tamir için ücret çıkabileceği söylendi.

Kendi araştırmalarımda bu arızanın v15 modellerinde sıkça görülen kronik bir problem olduğunu, birçok kullanıcıya da ürünlerinin garantisi bitmiş olmasına rağmen motor değişimi yapıldığını gördüm. Buna karşın benim yaşadığım durumun bu şekilde değerlendirilmemesi ve kronik sorun ihtimalinin dikkate alınmaması beni açıkçası hayal kırıklığına uğrattı.

V15 süpürgemde yaşadığım bu arızanın kronik bir sorun olarak ele alınmasını ve benim cihazım için de ücretsiz motor değişimi yapılmasını talep ediyorum.