Dyson V15 Süpürge Sürekli Kapanıyor Ve Garanti Dışı Tamir İstiyorum

31.12.2023 tarihinde Media Markt online satış üzerinden Dyson v15 şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra, 2025 yılı sonuna doğru süpürge bazen çalışıp kendi kendine kapanmaya başladı. Başlangıçta arıza sürekli olmadığı için netleştiremedim ancak zamanla bu sorun daha sık görünür hale geldi.

2026 yılı başında Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşmede ürünümün garanti süresinin bittiğini söylediler. Uzun zamandır ara ara aynı sorunu yaşadığımı, arızanın her zaman ortaya çıkmadığını ve bu nedenle detaylı incelenmesini istediğimi belirttim. Canlı görüşme sırasında ürünü birkaç kez çalıştırmamı istediler, o esnada arıza yapmayınca sadece filtreyi zaman zaman temizlememi söyleyerek görüşmeyi sonlandırdılar.

Şu anda ürünün tetiğine bastığımda süpürge çok kısa süre çalışıp hemen kapanıyor ve bu arızayı artık sık sık yapıyor. Dyson markasının kalitesine güvenerek bu ürünü tercih etmiştim ve bu fiyattaki bir süpürgeden bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamayı kesinlikle beklemiyordum. Ürünün yaşadığım bu arıza kapsamında incelenerek garanti kapsamında tamir edilmesini veya mümkünse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.